Conditions Générales d'Utilisation – FIGA

Article 1 – Identification

La plateforme FIGA est exploitée par FIGADERE Lucas, entreprise individuelle exerçant sous le nom commercial FIGA, éditrice et gestionnaire :

• du site internet Figa-app.com,
• de l’Application Client,
• de l’Application Pro.

(ci-après « FIGA »)

Article 2 – Définitions

• FIGA : suite logicielle incluant APP Client, APP Pro, site internet et infrastructure technique
• APP Client : application destinée aux utilisateurs finaux
• APP Pro : application destinée aux professionnels clients de FIGA
• Utilisateur : toute personne utilisant FIGA
• Professionnel : utilisateur utilisant APP Pro
• Client : utilisateur utilisant APP Client
• Contenu : toute donnée, information, image ou texte publié sur FIGA

Article 3 – Objet

Les présentes CGU définissent les conditions d’utilisation de FIGA.

Toute création de compte, y compris via Google ou Apple, vaut acceptation pleine et entière des CGU.

Article 4 – Accès au service

L’accès nécessite :

• une connexion internet
• un compte utilisateur

Tous les coûts techniques sont à la charge de l’utilisateur.

Article 5 – Description des services

FIGA est une plateforme numérique dédiée aux professionnels du secteur de la beauté et du bien-être (notamment salons de coiffure, instituts, spas, ongleries, massages), permettant la gestion d’activité et la mise en relation avec des clients.

La plateforme propose notamment les fonctionnalités suivantes :

5.1 Services à destination des clients

• Création et gestion d’un compte utilisateur
• Recherche de professionnels via une interface de découverte incluant une carte interactive
• Prise de rendez-vous en ligne
• Modification et annulation de rendez-vous
• Consultation de l’historique des réservations
• Réception de notifications (rappels, confirmations, informations liées aux rendez-vous)
• Dépôt d’avis et de notes sur les professionnels

Le paiement en ligne pourra être proposé ultérieurement. À ce stade, les règlements sont effectués directement auprès du professionnel, sauf mention contraire.

5.2 Services à destination des professionnels

• Mise à disposition d’un espace de gestion (tableau de bord)
• Gestion des horaires et des disponibilités dynamiques
• Configuration des prestations (services, durées, tarifs)
• Gestion d’une équipe (multi-employés)
• Accès à une base de données clients (fiche client, historique des rendez-vous)
• Accès à des statistiques d’activité (indicateurs de performance)
• Accès aux informations de contact des clients, sous réserve de leur consentement

FIGA ne propose pas, à ce jour, de fonctionnalités d’automatisation avancée telles que les campagnes marketing automatisées, les relances ou la gestion des absences.

5.3 Positionnement de la plateforme

FIGA agit à la fois en qualité d’outil de gestion pour les professionnels (SaaS) et de plateforme de mise en relation (marketplace) permettant aux utilisateurs de découvrir et réserver des prestations auprès de professionnels référencés.

5.4 Évolution des services

Les fonctionnalités proposées par FIGA sont susceptibles d’évoluer, d’être modifiées, complétées ou supprimées à tout moment, afin d’améliorer le service ou de s’adapter aux évolutions techniques, légales ou commerciales.

Article 6 – Rôle de FIGA

FIGA agit exclusivement en qualité :

• d’éditeur de logiciel
• d’intermédiaire technique

FIGA :

• n’est pas partie aux contrats entre professionnels et clients
• n’intervient pas dans l’exécution des prestations
• ne garantit ni la qualité ni la conformité des prestations

Les professionnels exercent leur activité de manière totalement indépendante.

Article 7 – Paiements

Les paiements peuvent être :

• réalisés directement entre client et professionnel
• ou via des solutions de paiement tierces (ex : Stripe)

FIGA :

• n’encaisse, ne détient ni ne manipule les fonds
• n’est pas responsable des paiements
• n’intervient pas dans les remboursements

En cas de litige, faillite ou cessation d’activité d’un professionnel, toute somme versée constitue une créance exclusivement à son encontre.

Article 8 – Comptes et données

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes.

Il est seul responsable :

• de ses identifiants
• de l’utilisation de son compte

FIGA ne saurait être responsable en cas d’accès frauduleux.

Article 9 – Obligations des utilisateurs

Les utilisateurs s’interdisent notamment :

• toute utilisation frauduleuse ou illégale
• tout comportement abusif
• toute atteinte au fonctionnement de la plateforme
• toute publication de contenu illicite

Les professionnels sont seuls responsables :

• des services proposés
• des informations publiées
• de la relation avec leurs clients

Article 10 – Avis et contenus

Les utilisateurs peuvent publier des avis.

Ils garantissent :

• leur authenticité
• leur conformité à la loi

FIGA se réserve le droit de :

• modérer
• refuser
• supprimer tout contenu

Article 11 – Suspension et résiliation

FIGA peut suspendre ou supprimer un compte, sans préavis, en cas de :

• non-respect des CGU
• impayé
• fraude
• comportement abusif
• risque pour la plateforme

Le professionnel peut résilier à tout moment.

La résiliation prend effet à la fin de la période payée.

Article 12 – Disponibilité

FIGA ne garantit pas une disponibilité continue du service.

Le service peut être interrompu à tout moment, notamment pour :

• maintenance
• mise à jour
• incident technique

Article 13 – Responsabilité

FIGA ne pourra être tenue responsable :

• des relations entre clients et professionnels
• des prestations réalisées
• des annulations ou absences
• des erreurs d’agenda
• des pertes de données
• des bugs ou dysfonctionnements
• des contenus publiés
• des dommages indirects

En tout état de cause, la responsabilité de FIGA est limitée au montant payé par le professionnel au cours des 12 derniers mois.

Article 14 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments de FIGA sont la propriété exclusive de FIGA.

Toute reproduction, extraction, exploitation ou utilisation non autorisée est interdite.

Article 15 – Modification

FIGA peut modifier les CGU à tout moment.

Article 16 – Données personnelles

Les données sont traitées conformément à la réglementation applicable.

Article 17 – Droit applicable

Les CGU sont soumises au droit français.

Tout litige relève des juridictions françaises.